Обслуживание и ремонт

s

Как оформить заявку на восстановление вашего транспорта

Процесс начинается с простого действия — вы оставляете заявку через форму на сайте, мессенджер или звонок. Мы фиксируем модель (гироскутер, моноколесо, электросамокат) и суть проблемы: от странного звука при разгоне до полного отказа включения. Оператор уточняет, где находится техника, чтобы рассчитать логистику. Если устройство в пределах города, мы предлагаем удобное окно для передачи — курьер приедет к вам. В удалённых локациях отправляем транспортной компанией, предварительно согласовав упаковку.

Что происходит после оплаты и приёма техники в работу

После поступления средств (или подтверждения постоплаты для постоянных клиентов) начинается первый этап — въездная диагностика. Мы не запускаем ремонт вслепую. Инженер подключает диагностический стенд, проверяет контроллер, целостность проводов, состояние ячеек под нагрузкой. На это уходит от 40 минут до 2 часов в зависимости от сложности. По результатам составляется акт дефектовки — в нём перечислено, что подлежит замене или восстановлению, и финальная стоимость. Вы получаете этот акт на почту или в мессенджер. Если цена вас не устраивает — возвращаем технику собранной в исходном виде без штрафов.

Сроки и этапы восстановления: от заказа деталей до сборки

Доставка обратно и установка дополнительных аксессуаров

Готовое устройство упаковывается в защитный короб или транспортировочный чехол. Мы отдаём предпочтение курьерской доставке в ваш адрес с подъёмом на этаж — для крупных моноколёс или мощных самокатов это стандарт. Если в процессе ремонта вы решили заказать защиту, дополнительный аккумулятор или световые элементы, мы устанавливаем их сразу до отправки. Установка бесплатна, если она выполняется одновременно с ремонтом. В ином случае — стоимость монтажа составляет от 200 до 600 рублей в зависимости от сложности.

Обучение и инструктаж после ремонта

После восстановления (особенно для моноколеса или гироскутера) мы настоятельно рекомендуем пройти краткий курс адаптации. Техника после ремонта может иметь иную чувствительность руля, обновлённое программное обеспечение или перекалиброванные гироскопы. Мы включаем 15-минутный инструктаж при самовывозе или прикрепляем видео-гайд к заказу. Для тех, кто впервые сталкивается с починенным аппаратом, доступен полный обучающий час в нашем зале — вы отрабатываете старт, повороты, экстренное торможение. Это отдельная услуга: 500 рублей, оплата по факту.

Поддержка и гарантийное сопровождение

На все работы мы даём гарантию до 12 месяцев — в зависимости от модуля (например, на заменённую плату управления — 6 месяцев, на механику колёс — 12). Если в течение гарантийного срока возникает повторный сбой, вы отправляете заявку через бот или по номеру горячей линии. Мы бесплатно забираем транспорт обратно, устраняем дефект и возвращаем в течение 2–3 рабочих дней. Исключение — случаи попадания воды или механического удара после ремонта: по протоколу такие ситуации рассматриваем индивидуально, с 50% скидкой на повторное вмешательство. Гарантийное обслуживание не требует повторной оплаты диагностики.

Полный цикл заботы: от первой заявки до регулярных ТО

Мы не ограничиваемся разовым визитом. Через 3 месяца после ремонта присылаем напоминание о плановом осмотре: проверка давления в шинах, люфтов в рулевой, затяжка болтов, смазка движущихся частей. Подписка на такой сервис — 300 рублей в месяц (включает выезд мастера к вам домой или работу в мастерской). Вы в любой момент можете прервать подписку. Наша цель — чтобы вы пользовались электротранспортом день в день, без простоев из-за мелких проблем.

Добавлено: 24.04.2026